¿Qué es la mediación en la resolución de conflictos? ¿Cúales son sus objetivos?

• Un método de resolución de conflictos aplicable a las situaciones en las que las partes han llegado a un punto en el que la comunicación entre ambas está bloqueada y, por lo tanto, no pueden intentar resolver las desavenencias a través de la negociación directa.
• Es una actuación que se desarrolla de forma habitual en la familia, con los amigos y amigas, en el entorno social, en definitiva, que se aplica de forma rutinaria en todos los ámbitos de la vida.
• Es una de las posibles medidas que los centros pueden incluir en su Plan de Convivencia para prevenir, mediar y resolver los conflictos que pudieran plantearse en el centro entre los distintos miembros de la comunidad educativa.
• El mediador o mediadora ayuda a alcanzar un acuerdo aceptable para las partes en conflicto, pero inicialmente debe tenerse en cuanta que:
• Es un proceso estructurado pues tiene una secuencia o fases flexibles, unos recursos y unas técnicas específicas.
• Es voluntaria, tanto para las partes como para el mediador o mediadora.
• Es confidencial, los asuntos tratados no pueden ser divulgados por las partes ni por el mediador o mediadora.
• Es cooperativa, como negociación asistida que es, las partes deben cooperar en la resolución de su conflicto. Confiere protagonismo a las partes.
• El acuerdo a través del cual se resuelva el conflicto depende exclusivamente de la voluntad de las partes. El mediador o mediadora no está autorizado para imponerlo.